Case in Progress · San Bei Shan

从员工培训开始,
建设茶饮企业 AI 协同体系。

围绕飞书、WorkBuddy、企业资料、产品 SOP 和任务闭环,分阶段推动 AI 进入会议、培训、知识与日常经营。

三焙山现磨鲜抹茶产品视觉
Project Record · 2026

先整理企业自己的知识,再让 AI 参与工作。

项目没有停留在一次课程。我们从企业资料、产品知识、协作现状和关键岗位入手,建立可确认、可使用、可继续迭代的知识与运行基础。

61份企业基础资料
41份企业产品 SOP
1+4知识空间架构
当前公开范围:企业调研、员工培训、资料梳理、知识架构、实施手册与前置准备清单。后续运行效果待持续验证。
01项目起点

问题不是“员工会不会提问”,而是企业资料与任务能否进入同一条链路

如果知识来源不清、角色边界不明、会议与任务断开,单纯增加 AI 工具不会自动产生组织能力。

PEOPLE员工基础不同

需要围绕岗位任务训练,而不是统一讲功能。

CONTENT资料类型复杂

品牌、产品、门店与动态数据需要分流。

WORKFLOW会议任务断开

行动项、责任人和反馈缺少稳定连接。

GOVERNANCE知识需要审核

文件明示不等于企业已经确认。

02实施动作

从准备、培训到知识架构,逐层建立运行基础

01 / PREPARE

环境准备

账号、设备、软件与远程运维工具。

02 / RESEARCH

员工调研

了解岗位任务、资料和真实问题。

03 / TRAIN

现场培训

飞书协同与 WorkBuddy 岗位实操。

04 / DISTILL

资料蒸馏

分流证据、数据、知识与任务。

05 / STRUCTURE

知识架构

建立一个企业入口与四类空间。

06 / OPERATE

持续验证

根据真实运行修订规则与能力。

03交付证据

把培训与落地要求做成可以复用的项目材料

公开图片仅用于说明交付形式,不展示客户受限数据、内部权限或未授权业务内容。

三焙山飞书与 WorkBuddy 培训课表
TRAINING AGENDA飞书与 WorkBuddy 培训课表
三焙山会议沟通与场景落地前置准备清单
READINESS CHECKLIST会议沟通与场景落地前置清单
04项目判断

这类项目真正的难点,是把“企业确认”放进流程

来源文件可以证明“文件里写了什么”,但不能自动证明“企业现在仍然认可”。知识候选必须经过负责人确认,再进入正式知识区。

01 / EVIDENCE

保留来源证据

每条正式知识能够追溯到原始资料、会议或负责人确认。

02 / REVIEW

候选与正式分开

普通问答不检索候选区,避免未经确认内容被直接使用。

03 / BOUNDARY

动态数据不固化

库存、销量和临时活动进入数据或任务系统,不伪装成长期知识。

Build from your own evidence

你的企业也可以从一批真实资料、一条真实流程开始。

第一次沟通会先判断资料、岗位、工具和场景是否具备试点条件。